Nevyzdvihnutý tovar zaslaný na dobierku

 

 

Vážený zákazník, pokiaľ Vám zašleme objednaný tovar na dobierku, ktorý Vám nebude v termíne vyzdvihnutý a následne bude vrátený k nám späť, bude Vám účtovaný k náhrade zmarené poštovné vo výške zodpovedajúcej nákladom na dopravu k vám a späť + 39 Kč nového balného, ​​v závislosti na zvolenom dopravcovi (poštov).

Na túto čiastku Vám bude zaslaná faktúra na úhradu prostredníctvom emailu. Pokiaľ nebude faktúra do 7. dní zaplatená, pohľadávka môže byť vymáhaná súdne alebo odovzdaná špecializovanej agentúre a tá už bude postupovať podľa právnych predpisov.

 

ZÁVÄZKY Z PRÁVNYCH ROKOVANÍ

Povinnosti kupujúceho podľa Nového občianskeho zákonníka č. 89/2012 Zb.

Obsah predpisu

§ 2118 - "Kupujúci zaplatí kúpnu cenu a vec prevezme."

Neprevzatím zásielky by ste vyššie zmienený zákon porušili!

Od nášho e-shopu aj od zvoleného dopravcu obdržíte informácie o odovzdaní tovaru dopravcovi a tí Vás budú pri doručení kontaktovať.

________________________________________

 

Hoci je to Vaša zákonná povinnosť, zásielku ste si nevyzdvihli?

 

Teraz sú 2 možnosti, ako toto vyriešiť:

1. O objednávku máte záujem:

Tovar Vám znova zašleme. Iba s platbou vopred (bankový prevod). Cena objednávky bude navýšená o primeranú kompenzáciu za nevyzdvihnutú zásielku.

1. O objednávku nemáte záujem:

Tu je situácia trochu komplikovanejšia.To, že zásielku neprevezmete, neznamená, že ste ju stornovali alebo že ste odstúpili od kúpnej zmluvy. Znamená to len to, že ste kúpnu zmluvu hrubo porušili, podľa § 2118 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. občiansky zákonník (nový). Odoslaním objednávky a jej následným prijatím a potvrdením naším e-shopom vznikla platná kúpna zmluva v plnom rozsahu účinná podľa našich obchodných podmienok, ktoré ste odsúhlasil/a v poslednom kroku pred odoslaním objednávky, a podľa aktuálne platných zákonov Slovenskej republiky. Z Vašej strany náš e-shop nezaznamenal akúkoľvek žiadosť o zmenu či stornovanie objednávky a to ani do doby vyexpedovania tovaru naším e-shopom. Podľa zákona má náš obchod právo na kompenzáciu vynaloženého poštovného a balného od kupujúceho, teda od Vás. Táto kompenzácia je právne vymáhateľná, pretože ste nevyzdvihnutím tovaru porušili kúpnu zmluvu. Preto Vás požiadame, aby ste vykonali platbu kompenzácie s poskytnutými platobnými údajmi v čo najbližšej dobe - vyhnete sa tak komplikáciám. Pokiaľ si budete priať túto platbu vykonať iným spôsobom, stačí nás kontaktovať.

________________________________________

 

Pokiaľ nezaplatíte kompenzáciu alebo si nenecháte tovar zaslať znova, nastane nasledujúce:

Aktuálne platné zákony Českej republiky dávajú obchodom možnosť sa efektívne brániť proti nezodpovedným zákazníkom, ktorí zásielku na dobierku neprevezmú.

 

Keďže ste porušili platnú zmluvu, možno toto riešiť nasledujúcimi tromi spôsobmi:

1. Postúpenie pohľadávky našej agentúre špecializujúca sa na vymáhanie pohľadávok od dlžníkov.
2. Súdnou cestou.
3. Zaplatenie nášmu obchodu kompenzáciu poštovného a balného.

Body 1 aj 2 sú síce zdĺhavé, pre Vás finančne veľmi nevýhodné.

Bod 3 je pre Vás cesta najprijateľnejšia a najlacnejšia.

Po tom, čo sa nám nevyzdvihnutý tovar vráti, Vám zašleme email s faktúrou, rekapitulujúcou všetky body. V tej chvíli proti Vám nebude zahájené žiadne konanie pre vymáhanie pohľadávky. Pevne veríme vo vašu čestnosť a zodpovednosť a to, že kompenzáciu poštovného a balné uhradíte.

 

________________________________________

 

 

Veríme, že máte plné právo vedieť, aké dôsledky môže mať neplnenie uzavretej zmluvy, hoci je to zmluva kúpna, uzavretá s internetovým obchodom. Ak si myslíte, že sa Vás "iba snažíme zastrašiť" alebo "že keď ste si dobierku nevyzdvihol/a už viackrát a nikto s tým nemal problém", vedzte, že to tak nie je.

 

Napríklad dTest (český spotrebiteľský mesačník, ktorý sa zameriava na testovanie výrobkov a služieb, a zároveň tiež poskytuje poradenstvo a rady v oblasti práva spotrebiteľov a práv predajcov, informuje o nových zákonoch, varuje pred nekalými praktikami predávajúcich a klamlivou reklamou, poskytuje rady pri reklamáciách a pod.) hovorí toto:

„Tým, že zákazník odmietne balík prevziať, nezačína automaticky plynúť lehota na odstúpenie od zmluvy,“ vysvetľuje vedúci právneho oddelenia dTestu Lukáš Zelený. "Zákazník teda bude musieť zaplatiť. Má ale ešte stále možnosť od zmluvy odstúpiť. Zmluvnú pokutu a úroky z omeškania alebo kompenzáciu poštovného však bude musieť zaplatiť v každom prípade, táto povinnosť sa odstúpením od zmluvy neruší."

 

My od Vás žiadnu pokutu ani úroky z omeškania požadovať nebudeme. Budeme chcieť preplatiť iba kompenzáciu vo výške nákladov na poštovné, dopravu a balné, s ktorou ste pri vytvorení objednávky súhlasil/a.

 

Pri akomkoľvek probléme alebo dotaze nás kontaktujte na e-mail: info@rajoslav.cz. Vždy nájdeme riešenie a budeme sa Vám snažiť vyjsť v ústrety.

 

 

NETÚŽÍME PO SPOROCH ANI PO VYMÁHANÍ POHĽADÁVOK. CHCEME MAŤ SPOKOJENÉ ZÁKAZNÍKOV, KTORÍ SA K NÁM BUDÚ RADI VRACET.